Um eine Festplatten Diagnose zu erstellen braucht es keinen Arzt, aber ein Fachmann sollte es schon sein. Auch muss der Computer nicht in ein Krankenhaus, wenn auch die Bedingungen in denen der Fachmann arbeitet ähnlich sind, die Diagnosen werden in Labors und Reinräumen erstellt, sehr steril und vorallem staubfrei. Eine Festplatte ist so etwas wie das Hirn eines Computers, wenn die Funktion vielleicht ähnlich komplex ist wie die des Herzens und einen Festplatte ist ja auch austauschbar, Computerspezialisten sind hier genaus so routiniert wie Herzspezialisten bei einer Transplantation. Aber dem Computernutzer ist es nicht nur wichtig einen reparirten Computer zurück zu bekommen, gerade die Daten die auf einer Festplatte sind, sind das was ihn wirklich interessiert, es geht darum die Daten zu retten.
Der Weg dorthin verläuft in der Regel so, dass der Computer entweder vom Fachmann abgeholt wird oder zu ihm gebracht wird. Bevor es soweit kommt haben der Nutzer und der Fachmann ersten Kontakt aufgenommen und es hat schon eine kleinere Ferndiagnose stattgefunden. Wichtig bei dem Transport in die „Klinik“ ist, dass, dass der Computer oder die Festplatte sicher transportiert wird, dass es nicht noch zu weiteren Schäden durch unsachgemäßen Transport kommt. Die Festplatte und die ganze Technik die in einem Computer verarbeitet sind hoch sensibel, kleinste Verschiebungen, reichen schon um den Datengau perfekt zu machen!
Im Labor wird dann analysiert wo der Fehler liegt, und von hier geht es für die Festplatte weiter in den Reinraum. Ein Reinraum ist eine staubfreie Umgebung, in welcher die Festplatte absolut sicher geöffnet werden kann es bestehen dieselben Bedingungen wie bei der Herstellung der Festplatten. Jedes Körnchen Staub, kann verherende Auswirkungen haben, es sollte zu keinem Zeitpunkt an die Festplatte gelangen.
Die Profis erstellen eine Diagnose, doch bevor sie zur Heilung, also zur Reparatur schreiten, stellen sie Kontakt zum Eigentümer her, um ihn über Umfang der
Datenrettung und natürlich auch die Kosten die die Herstellung der Daten mit sich bringen würde zu informieren.
