Egal wo, Hauptsache professionell

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eingetragen am
2013-01-03 14:38:07
von: Andreas Mettler

Egal wo, Hauptsache professionell

Der Standort eines Unternehmens kann durchaus zu seinem Geschäftserfolg oder zum Scheitern beitragen. So hat ein Delikatessenrestaurant in der Nähe der örtlichen Müllkippe vermutlich kein langes Leben vor sich. Medienunternehmen siedeln sich zum Beispiel dort an, wo entweder Medienwissenschaften ausgebildet werden oder sich schon viele Medienunternehmen tummeln. Nähe schafft zwar Konkurrenz, aber auch Netzwerke. Netzwerke sind in der heutigen Wirtschaftswelt ein unabdingbares Muss. Zur Gewinnung von Kunden ist ein Cluster von gleichartigen Unternehmen nicht sinnvoll. Doch es spielt keine Rolle, ob zum Beispiel eine Produktionsagentur in Hamburg oder an einem anderen Ort sitzt, wenn sie es versteht, überall Kunden zu akquirieren oder sich entsprechend mit Vertretern vor Ort zu etablieren.

Ist die Agentur spezialisiert, dann macht es durchaus Sinn, sich dort anzusiedeln, wo auch die größte Dichte von Kunden zu finden ist. Ein Messelogistiker wird sich zum Beispiel kaum in einer ländlichen Gegend mit schlechter Infrastruktur niederlassen. Ist das Aufkommen von potentiellen Kunden an einem Ort groß, ist es immer eine kluge Entscheidung, sich auch dort mit einem Zweitunternehmen nieder zu lassen. So hat man die Nähe zum Kunden, was bei schwierigen Projekten nur von Vorteil sein kann. Oft genug scheitern nämlich Projekte, weil die Kommunikation per E-Mail und Telefon nicht ausreichend war. Sollte man nicht als Dienstleister vor Ort sein, dann empfiehlt es sich, regelmäßig zu seinem Kunden zu fahren und dort vor Ort Fragen zu erklären, Fortschritte zu präsentieren und Unstimmigkeiten zu klären. Das schafft Vertrauen und stärkt die Kundenbindung. Der Kunde fühlt sich gut aufgehoben und bestens betreut. So wird eine gute Zusammenarbeit möglich, die auch schwierige Projekte durchführbar macht. Bei Standardprojekten ist eine ständige Präsenz nicht nötig, vor allem nicht sinnvoll. Zu leicht könnte der Eindruck entstehen, dass der Dienstleister solche Normalvorgänge nicht zuverlässig abarbeiten kann und darum ständig beim Kunden vor Ort ist. Wie immer macht auch hier die Dosis den Unterschied.



Weitere interessante Tipps für alles mögliche finden Sie natürlich auch im Netz.

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